Web担当者代行とは？ホームページ管理・更新を任せる方法

Web担当者代行でホームページの更新・保守・改善を任せる方法 — Web担当者代行は、社内に担当者がいない会社のホームページ更新・保守・確認を継続する外部パートナーです。

最終更新日：2026年8月23日

「ホームページを更新したいが、社内に詳しい人がいない」「制作会社へ毎回見積もりを頼むほどではない修正がたまっている」「WordPressの保守まで誰が担当するのか決まっていない」と悩んでいませんか。

Web担当者代行は、社内のWeb担当者に代わって、ホームページの文章・画像更新、WordPressの確認、バックアップ、フォームやリンクの点検、改善提案などを継続する外部サービスです。「ホームページ保守・管理」よりも、日常的に誰が動くのかをイメージしやすい言い方です。

ただし、「Web担当者代行」という名称に統一された業界共通の対応範囲はありません。ホームページ管理だけを行うサービスもあれば、SEO、広告、SNS、EC運営まで含むサービスもあります。そのため、料金だけでなく、月額内で任せられる仕事・別料金になる仕事・対象外の仕事を確認することが重要です。

先に結論

Web担当者代行は、ホームページの実務を継続して任せる外注方法
「保守」だけでなく、文章・画像更新や確認、改善まで含むサービスもある
社内に専任者がいない、更新が後回しになる、技術作業が不安な会社と相性がよい
比較時は、作業上限、別料金、緊急対応、契約終了時の引き継ぎまで確認する
En-So Bloomは、既存サイトの日常運用を月額9,800円（税込）で支援する

Web担当者代行とは？社外にホームページ担当者を置くサービス

Web担当者代行とは、会社のホームページに必要な実務を、外部の会社や専門家が継続して担当するサービスです。社内で判断に必要な商品情報や変更内容を伝え、外部担当者が実際の更新・確認・記録を進めます。

イメージとしては、正社員を1人採用するのではなく、必要な範囲だけを担当する「社外のWeb担当者」を置く方法です。社長、事務担当者、広報担当者が本来の業務とホームページ管理を兼任している会社では、細かな作業を外へ切り出すことで、社内は情報提供と確認に集中できます。

Web担当者代行とホームページ保守の違い

一般に「ホームページ保守」は、WordPressの更新、バックアップ、障害への備えなど、サイトを安全に動かし続ける技術作業を指すことが多い言葉です。一方、「Web担当者代行」は、保守に加えて、文章や画像の変更、お知らせ追加、フォーム確認、相談窓口など、日常運用まで含む意味で使われることがあります。

言葉	主な役割	作業例
ホームページ保守	安全に動く状態を維持する	CMS更新、バックアップ、障害確認
ホームページ管理	契約・権限・運用環境を維持する	サーバー、ドメイン、SSL、アカウント管理
ホームページ更新	掲載情報を新しくする	文章、画像、料金、営業時間、お知らせの変更
Web担当者代行	必要な実務を継続して担当する	保守・管理・更新・確認・改善のうち契約した範囲

名称だけでは対応範囲を判断できません。見積書やサービスページで具体的な作業を確認しましょう。

ホームページ保守が必要か迷っている方は、先にホームページ保守は必要？自社管理と外注の違い・判断基準をご覧ください。

「Webの仕事を全部任せられる」とは限らない

Web担当者という言葉から、ホームページ、広告、SNS、動画、EC、メール配信、アクセス解析まで、すべて対応してもらえると思うかもしれません。しかし、必要な専門性と作業量は分野ごとに異なります。

ホームページ管理を中心とする代行サービスでは、広告運用やSNS投稿、ECの商品登録、会員システムの改修、大規模なページ制作などが別契約になるのが一般的です。「Web担当者代行」という名前ではなく、作業一覧と対象外を見て判断してください。

Web担当者代行に任せられる6つの仕事

一般的な会社・店舗サイトでは、次の6領域を外注できます。すべてを一社へ任せる必要はなく、社内で続けられない部分だけを依頼する方法もあります。

1．文章・画像・お知らせの更新

料金、営業時間、スタッフ、サービス内容、採用情報、キャンペーンなどを変更します。社内から原稿と画像を渡して反映してもらう方法のほか、短い文章の整形や画像サイズの調整まで依頼できるサービスもあります。

確認する点は、月の依頼回数、1回あたりの作業時間、ページ追加の扱い、翌月への繰り越しです。「月5回」と「月5時間」では対応できる量が異なります。

2．WordPress本体・テーマ・プラグインの確認

WordPressを利用している場合は、本体、テーマ、プラグインの更新状況を確認します。WordPress公式ドキュメントは、プラグインやテーマを最新に保つことと、更新前に現在のバックアップを用意することを案内しています。

実務では、更新通知を見つけて終わりではありません。バックアップを取ったうえで更新し、主要ページやフォームに問題がないか確認します。放置した場合の注意点は、WordPressの更新を放置する5つのリスクで詳しく解説しています。

3．バックアップと復旧できる状態の確認

WordPressサイトは、画像やテーマなどのファイルと、記事・設定などを保存するデータベースの両方を使っています。バックアップでは、対象、頻度、保存期間、保存先、復元方法を確認します。

重要なのは、保存データがあることだけでなく、必要なときに戻せることです。詳しい手順は、WordPressのバックアップ方法とWordPressをバックアップから復元する方法にまとめています。

4．表示・フォーム・リンクの定期確認

トップページが開くだけでは、サイト全体が正常とは限りません。スマートフォンだけ文字が重なる、問い合わせ完了画面は出るがメールが届かない、予約や地図のリンクが切れている、といった不具合もあります。

主要ページをPCとスマートフォンで開き、問い合わせフォームを実際に送信し、電話・予約・地図・SNSなど重要なリンクを確認します。WordPress公式のメンテナンス案内でも、更新確認やリンク切れ確認を定期作業へ含めることが紹介されています。

5．FAQ・お役立ち記事の追加

よくある質問、サービスの選び方、利用方法、事例などを記事にします。継続的に情報を追加すると、初めて訪れた人の疑問を解消しやすくなり、営業や問い合わせ対応でも案内できるページが増えます。

記事作成を依頼する場合は、キーワード選定、構成、執筆、画像、WordPress入稿、公開後の修正のうち、どこまで月額に含まれるか確認してください。

6．小さな改善提案と作業記録

「問い合わせボタンが見つけにくい」「古いページが残っている」「スマートフォンで表が読みにくい」など、日常確認で見つけた改善点を提案します。対応履歴を残せば、担当者の異動や管理会社の変更時にも引き継ぎやすくなります。

依頼前に整理すること
「ホームページを任せたい」だけでは範囲が曖昧です。更新、技術保守、確認、記事、改善、緊急対応の6項目に分け、社内で行う作業と外注する作業を決めましょう。

Web担当者代行・制作会社・コンサルの違い

ホームページの相談先には、制作会社、保守会社、コンサルタント、フリーランスなどがあります。会社名や肩書きより、継続実務と専門判断のどちらを求めるかで選ぶと分かりやすくなります。

依頼先	得意なこと	確認したい点
Web担当者代行	更新・保守・確認などの継続実務	月の作業上限と対象外
ホームページ制作会社	新規制作、リニューアル、機能追加	公開後の小さな更新も頼めるか
保守会社	システム更新、バックアップ、障害対応	文章・画像更新を含むか
Webコンサルタント	戦略、分析、施策の優先順位づけ	実作業を誰が行うか
フリーランス	専門分野に応じた柔軟な対応	不在時の体制、情報管理、引き継ぎ
社内担当者	社内情報の収集、判断、迅速な連携	採用・教育・兼任負担・属人化

一社が複数の役割を持つ場合もあります。実際の契約内容で判断してください。

たとえば、サイト全体の作り直しは制作会社、毎月の更新と確認はWeb担当者代行、広告戦略は専門会社という分担もできます。1社ですべてを完結させることより、責任の境目を明確にすることが大切です。

ホームページ管理の3つの方法を比較

社内担当者・制作会社への都度依頼・Web担当者代行の比較 — 社内の体制、更新頻度、必要な専門性に合う管理方法を選びます。

比較項目	社内担当者	制作会社へ都度依頼	Web担当者代行
始めやすさ	人選・教育が必要	相談先があれば始めやすい	契約後、範囲を決めて開始
費用の形	人件費・教育時間	作業ごとの見積もり	月額固定または時間枠
小さな更新	社内ですぐ動きやすい	見積もり待ちになる場合がある	月額枠内なら依頼しやすい
専門作業	担当者の知識による	制作範囲なら相談しやすい	契約した運用範囲を継続対応
社内負担	実作業まで社内で行う	依頼ごとの説明・承認が必要	情報提供と確認が中心
向いている会社	更新量が多く内製したい	変更が年に数回程度	毎月少しずつ作業がある

Web担当者代行を利用しても、商品情報の提供や最終確認など社内の役割は残ります。

Web担当者代行の料金は「作業量」と「専門性」で見る

Web担当者代行の料金は、名称ではなく、毎月の作業量、対応する専門領域、緊急対応の有無で変わります。広告運用や本格的なSEOコンサルまで含むサービスと、ホームページの軽微更新・保守を中心にするサービスを、月額だけで比べることはできません。

よくある3つの料金方式

料金方式	特徴	向いているケース
月額固定	決められた回数・時間・作業を毎月依頼	更新や確認が継続的にある
都度見積もり	必要な作業ごとに金額と納期を決定	更新が少なく、内容が毎回異なる
時間枠・チケット	購入した作業時間の中で依頼	作業内容は変わるが量を管理したい

安さだけでなく、社内時間と追加料金を含めて比較する

月額が安くても、文章変更や画像差し替えがすべて別料金なら、実際の支払額は増えます。反対に、対応範囲が広くても使わない業務が多ければ過剰です。

比較するときは、月額料金＋想定される追加料金＋社内で依頼・確認に使う時間で考えます。月に発生する作業を3か月分ほど書き出し、同じ条件で見積もりを取ると、自社に合うプランを選びやすくなります。

見積もりの確認項目は、ホームページ保守の見積もりで確認すべき10項目にまとめています。

Web担当者代行を利用する5つのメリット

1．専任者を採用する前に小さく始められる

ホームページの作業が毎日あるわけではない会社では、専任者を1人採用すると業務量が合わないことがあります。代行なら、毎月必要な作業だけを外注し、更新量が増えてから体制を見直せます。

IPAの「DX動向2025」では、日本企業の85.1％がDXを推進する人材の不足を感じていると報告されています。これはWeb担当者だけを対象とした数字ではありませんが、デジタル業務を担う人材の確保が多くの会社の課題であることが分かります。

2．小さな修正を後回しにしにくい

都度見積もりでは、数行の文章変更や写真1枚の差し替えが後回しになりがちです。月額内の作業枠があれば、変更をまとめて依頼する習慣を作りやすくなります。

3．技術保守と情報更新をまとめて相談できる

WordPress更新はA社、文章変更はB社、サーバーは社内という状態では、問題が起きたときに相談先が分かりにくくなります。窓口をまとめると、状況の共有と原因の切り分けがしやすくなります。

4．作業履歴を残し、属人化を減らせる

毎月の作業内容、更新日、バックアップ、気づいた課題を記録すれば、「以前の担当者しか分からない」という状態を減らせます。契約終了時に管理情報と履歴を受け取れるかも確認しましょう。

5．社内担当者が判断と本来業務に集中できる

会社の強み、最新情報、公開してよい内容を判断できるのは社内です。外部担当者へ実作業を任せることで、社内は内容の判断と確認に集中できます。

契約前に知っておきたい5つの注意点

1．「何でも対応」ではなく作業上限がある

月額サービスには、回数、時間、ページ数などの上限があります。新規ページ制作、デザイン変更、機能追加、サーバー移転は軽微な更新に含まれないことが多いため、具体例で確認します。

2．緊急対応と通常対応は分けて確認する

文章変更の依頼先と、サイト停止・改ざん時の連絡先が同じとは限りません。連絡できる曜日・時間、一次返信の目安、夜間・休日、復旧費用、代替ページの有無を確認します。

3．管理アカウントを渡す相手として安全か確認する

作業には、WordPress、サーバー、ドメインなどの権限が必要です。秘密保持、パスワードの受け渡し方法、不要になったアカウントの削除、外部スタッフへの再委託を確認してください。

4．成果の保証と日常運用を混同しない

ホームページを更新・保守することと、問い合わせ数や売上が必ず増えることは別です。日常運用プランで成果保証をうたっている場合は、具体的な施策、計測方法、広告費などの条件を確認します。

5．会社側の情報提供と承認は必要

代行を利用しても、料金変更、休業日、採用条件、公開可否などは会社側で判断します。連絡窓口と承認者を1人ずつ決め、素材を渡す期限を決めると運用が止まりにくくなります。

Web担当者代行が向いている会社・向いていない会社

向いている会社	理由
社内に専任のWeb担当者がいない	必要な実作業だけ外へ出せる
社長・事務・広報が兼任している	更新作業の時間を減らしやすい
毎月、小さな変更や確認がある	月額の作業枠を活用しやすい
WordPress更新やバックアップが不安	技術作業と更新後確認を任せられる
他社が制作したサイトの相談先がない	事前調査に対応する会社なら引き継げる

別の方法が向いている会社	検討したい方法
毎日、大量の更新や社内調整がある	社内担当者の採用・育成
サイト全体を作り直したい	ホームページ制作・リニューアル
広告、SNS、EC運営が主な課題	各分野の専門代行会社
更新は年1〜2回だけ	都度見積もり・スポット依頼
会員・予約・基幹連携など複雑なシステムがある	開発会社・システム保守会社

自社管理を続けられるか確認したい方は、ホームページを自社で保守する方法と月1回チェックリストも参考にしてください。

失敗しないWeb担当者代行の選び方8項目

候補の会社へ同じ質問をすると、サービス名に惑わされず比較できます。

確認項目	質問例
1．月額内の作業	文章変更、画像差し替え、記事追加は含まれますか
2．作業上限	月何回・何時間・何ページまでですか
3．技術保守	WordPress更新、バックアップ、更新後確認は含まれますか
4．定期確認	表示、フォーム、リンクを誰がどの頻度で確認しますか
5．別料金	ページ追加、復旧、緊急対応はいくらですか
6．連絡方法と時間	受付時間、一次返信、依頼方法を教えてください
7．対象外	広告、SNS、EC、会員機能は対応範囲ですか
8．契約終了時	アカウント、バックアップ、作業履歴を返却・共有してもらえますか

口頭だけでなく、見積書・契約書・サービス資料で確認します。

広島県内の会社を比べたい方は、広島県のホームページ保守・管理会社11選もご覧ください。

依頼前に準備すると開始が早い4つの情報

1．困っていることと優先順位

「更新できない」「バックアップが分からない」「フォームが届くか不安」など、困りごとを箇条書きにします。すべてを同時に解決しようとせず、停止や契約切れに関わるものから優先します。

2．ホームページに関係する契約

サーバー、ドメイン、SSL、CMS、テーマ、プラグイン、フォーム、解析ツールを一覧にします。契約会社やログイン情報が分からない場合は、その状態を最初に伝えます。

3．過去3か月に発生した作業

文章修正、画像差し替え、お知らせ、スタッフ変更、キャンペーン、フォーム確認などを振り返ります。過去の作業量は、必要な月額枠を決める材料になります。

4．社内の連絡担当者と承認者

素材を渡す人と、公開内容を承認する人を決めます。同じ人でも構いません。連絡先を一本化すると、確認待ちで作業が止まりにくくなります。

実際の支援例｜専任のWeb担当者がいない企業のホームページ運用

En-So Bloomでは、社内に専任のWeb担当者がいない企業に対し、既存ホームページの保守・更新を継続して支援しています。

実際の支援では、お知らせの掲載、既存ページの文章・画像修正、ページ追加、WordPress本体・テーマ・プラグインの確認、更新前後のバックアップ、表示やお問い合わせフォームの確認などを、同じ窓口で対応しています。

ホームページの状態と過去の対応内容を把握した担当者へ継続して相談できるようにすることで、社内担当者は「変更内容を伝える」「公開内容を確認する」といった判断に集中できる運用体制を整えています。

支援している主な内容

お知らせ・文章・画像の更新
既存ページの修正・ページ追加
WordPress更新とバックアップ
主要ページ・リンク・お問い合わせフォームの確認
サイトの状態を踏まえた改善提案

上記は継続支援の一例であり、ホームページの構成や契約内容によって対応範囲は異なります。

自社で行う作業と外注する作業の分け方は、ホームページ保守を自社管理と外注に分ける判断基準で詳しく解説しています。月額プランの標準対応範囲は、「HPおまかせ管理屋」のサービス内容をご確認ください。

En-So BloomのWeb担当者代行「HPおまかせ管理屋」

株式会社En-So Bloomでは、社内に更新担当者がいない会社・店舗向けに、既存ホームページの日常運用を支援する「HPおまかせ管理屋」を提供しています。

難しい言葉で表すと「ホームページ保守・更新代行」ですが、役割を分かりやすく言えば、月額で利用できる社外のWeb担当者です。今あるホームページを止めない、古くしない、相談先が分からない状態をなくすことを目的にしています。

En-So Bloomでは、相談から更新作業、確認、改善提案まで、代表が一貫して対応します。作業内容が担当者間で分断されにくく、ホームページの状態や過去の相談内容を踏まえて継続的に支援できることが特長です。運営会社と対応方針は、株式会社En-So Bloomの会社情報をご確認ください。

En-So BloomのWeb担当者代行の月額サービス内容 — 更新・保守・確認・記事・改善を、月額9,800円（税込）の範囲で継続します。

月額料金	9,800円（税込）
軽微な更新	月5枠。原則1ページ内の関連作業・30分以内を1枠
FAQ・お役立ち記事	月1本。軽微な更新5枠とは別枠
WordPress保守	本体・テーマ・プラグインを月1回確認し、必要な更新を実施
バックアップ	契約開始時と更新作業の前後に確認・取得
定期チェック	主要ページ、表示、リンク、お問い合わせフォームを月1回確認
改善	月1回、気づいた改善点をメモで提案
対応CMS	WordPress・STUDIO・Wixなどの一般的な会社・店舗サイト。契約前に確認
連絡方法	Chatwork・LINE・メール。開始時にZoomで内容を確認
受付時間	平日9:00〜17:00。土日祝休業

2026年8月23日時点。サイト構成や依頼内容により対応できない場合があります。

月額内で対応する「軽微な更新」の考え方

文章の変更、画像の差し替え、お知らせ追加、リンク変更など、既存ページ内の小さな作業を想定しています。原則として、1ページ内の関連作業で30分以内を1枠として数え、月5枠まで対応します。

「修正し放題」ではありません。複数ページの作り直し、新しいデザイン制作、複雑な機能追加などは、内容を確認して別途ご案内します。先に範囲を明確にすることで、依頼後の認識違いを防ぎます。

対象外・別途相談になる内容

広告運用、SNS運用、動画制作など、ホームページ外の継続運用
ECサイト、会員・ログイン機能、複雑な予約・決済・基幹連携
サイト全体のリニューアル、新規サイト制作、大規模なページ追加
マルウェア感染や大規模障害からの復旧
契約前の確認で安全に引き継げないと判断したサイト

通常の復旧作業は11,000円（税込）、マルウェア感染・大規模障害の復旧は33,000円（税込）〜が目安です。部分的なリニューアルは55,000円（税込）〜、全体リニューアルは220,000円（税込）〜で、事前に内容を確認して見積もります。当社の作業が原因で不具合が起きた場合は、当社負担で対応します。

ホームページの「誰がやる？」を整理しませんか

現在のホームページを確認し、月額内でできること、別途必要なこと、対象外を契約前にご説明します。

HPおまかせ管理屋の内容を確認する

Web担当者代行についてよくある質問

Q．他社が作ったホームページでも依頼できますか？

対応できる会社はあります。ただし、独自システム、制作会社専用のテーマ、契約情報が不明なサイトなどは、引き継ぎできない場合があります。URLと分かる範囲の管理情報を伝え、契約前に確認してもらいましょう。En-So Bloomでは、WordPress・STUDIO・Wixなどの一般的な会社・店舗サイトを事前に確認します。

Q．Webの知識がなくても依頼できますか？

依頼できます。「トップページの営業時間を変えたい」「この写真へ差し替えたい」のように、目的と変更箇所を伝えれば進められるサービスを選びましょう。専門用語を使わず相談できるかも、契約前の打ち合わせで確認できます。

Q．広告やSNSの運用も任せられますか？

サービスによって異なります。ホームページ管理を中心とするプランでは、広告やSNSは別契約または対象外の場合があります。En-So Bloomの「HPおまかせ管理屋」は、既存ホームページの更新・保守・確認・記事・小さな改善が中心です。

Q．Web担当者代行を頼めば、問い合わせは増えますか？

更新や保守だけで、問い合わせ数を保証することはできません。ただし、古い情報を直す、フォーム不具合を見つける、疑問に答える記事を増やす、導線を改善するといった土台づくりはできます。集客施策が必要な場合は、SEO、広告、SNSなどを別途検討します。

Q．月額契約と都度依頼はどちらがよいですか？

毎月小さな変更や確認があるなら月額契約、年に数回だけなら都度依頼が向いています。過去3か月の作業を数え、更新回数だけでなく、WordPress確認、バックアップ、フォーム点検も含めて判断してください。

Q．依頼するとき、社内では何をすればよいですか？

変更内容、正しい商品情報、文章、画像、公開希望日を伝え、完成内容を確認します。社内窓口と承認者を決めておくとスムーズです。管理アカウントは、作業に必要な範囲だけ共有します。

まとめ｜Web担当者代行は「ホームページを動かす人」を外部に置く方法

Web担当者代行は、ホームページの更新、保守、確認、記事、改善などを、社内担当者に代わって継続するサービスです。専任者を採用するほどの作業量はないものの、放置せず毎月少しずつ整えたい会社に向いています。

一方で、「Web担当者代行」という名称だけでは対応範囲は分かりません。月額内の作業、上限、別料金、緊急対応、対象外、契約終了時の引き継ぎを確認し、自社に必要な範囲と合うサービスを選びましょう。

En-So Bloomの「HPおまかせ管理屋」は、月額9,800円（税込）で、既存ホームページの軽微な更新、WordPress確認、バックアップ、表示・フォーム・リンク確認、FAQ・お役立ち記事、改善提案を行います。社内にWeb担当者がいない、今の管理先へ小さな更新を頼みにくいという方は、現在のサイトを確認するところからご相談ください。