【2026年版】ホームページ保守は必要？自社管理と外注の違い・判断基準

最終更新日：2026年8月23日

「ホームページ保守は本当に必要なのか」「毎月費用を払わず、自社で管理できないか」と迷っていませんか。

結論からいうと、すべての会社が制作会社と月額保守契約を結ぶ必要はありません。しかし、サーバー・ドメインの契約更新、バックアップ、CMSの更新、表示やフォームの確認など、ホームページを安全に公開し続けるための作業は、どの会社にも必要です。

大切なのは「保守契約をするか、しないか」だけで決めず、必要な作業を誰が・いつ・どこまで担当するかを明確にすることです。本記事では、最低限必要な管理作業、自社管理と外注の違い、外注した方がよい会社の特徴を、判断チェックリストとともに解説します。

ホームページ保守は必要？答えは「管理作業は必要、外注は会社次第」

ホームページは、一度公開すれば何もしなくても永久に表示され続けるものではありません。サーバーやドメインには契約期限があり、WordPressなどのCMSには更新があり、フォームやリンクは外部サービスの変更によって動かなくなることがあります。

そのため、ホームページを公開している限り、最低限の管理作業は必要です。ただし、その作業を社内で継続できるなら、必ずしも保守会社へすべてを委託する必要はありません。

保守を考える理由は、事故の可能性だけではない

保守というと、改ざんや不正アクセスだけを想像しがちです。しかし実務では、更新忘れ、担当者の退職、ログイン情報の紛失、フォーム不具合、古い料金や営業時間の掲載なども大きな問題になります。

IPAが全国の中小企業4,191社を対象に行った2024年度中小企業等実態調査では、過去3期内にサイバーインシデントが発生した企業の平均被害額は73万円、復旧までの平均期間は5.8日でした。また、約7割の企業は組織的なセキュリティ体制を整備していないと回答しています。

この数字は「すべてのホームページが同じ被害に遭う」という意味ではありません。一方で、問題が起きてから担当者や復旧方法を探すと、通常業務への影響が大きくなりやすいことを示しています。保守の目的は、事故を完全になくすことではなく、起こりにくくし、起きたときに早く戻せる状態をつくることです。

保守・管理・更新・運用の違い

ホームページ会社によって言葉の使い方は異なりますが、役割を次の4つに分けると必要な作業を整理しやすくなります。

区分	主な目的	作業例
保守	安全に動かし続ける	CMS更新、バックアップ、障害対応、セキュリティ確認
管理	契約と権限を維持する	サーバー・ドメイン・SSL・アカウント・ライセンス管理
更新	情報を新しくする	文章・画像・料金・営業時間・お知らせの変更
運用	成果を改善する	アクセス解析、導線改善、記事作成、SEO、広告との連携

最低限の「保守・管理」だけを外注し、文章や画像の「更新」は自社で行うこともできます。反対に、社内に更新担当者がいない場合は、保守と更新をまとめて依頼した方が情報を新しく保ちやすくなります。

費用の内訳を確認したい方は、ホームページ管理費の相場と料金の内訳もご覧ください。

ホームページで最低限必要な7つの管理作業

サイトの種類や更新頻度によって必要な範囲は変わりますが、中小企業の会社・店舗サイトでは、少なくとも次の7項目について担当者を決めておきましょう。

作業ごとの実施時期を決めるときは、ホームページの更新頻度と毎月確認したい7項目で、変更後すぐ・月1回・四半期・年1回の区分を確認できます。

1．サーバー・ドメイン・SSLの契約更新

サーバーはホームページのデータを置く場所、ドメインはURLに使う住所です。契約更新や支払いが止まると、ホームページだけでなく、同じドメインを使う会社メールにも影響する場合があります。

契約名義、登録メールアドレス、支払方法、更新日を一覧にし、退職者個人の名義やメールアドレスになっていないか確認します。自動更新にしている場合も、カードの有効期限や通知先を年1回は見直しましょう。

2．WordPress・テーマ・プラグインの更新

WordPressを使用している場合、本体だけでなく、テーマやプラグインにも更新があります。WordPress公式のセキュリティガイドは、古いWordPressはセキュリティ更新の対象外となるため、最新状態を保つことを推奨しています。

ただし、更新ボタンを押すだけで終わりではありません。更新前にバックアップを取り、更新後に主要ページ、スマートフォン表示、フォームなどを確認します。テーマやプラグインの組み合わせによっては、更新後に表示崩れや機能停止が起きる可能性があるためです。

更新を放置した場合の具体的な危険性と、安全に進める順番は、WordPressの更新を放置するとどうなる？5つの危険性と安全な更新手順で詳しく解説しています。

3．ファイルとデータベースのバックアップ

WordPress公式ガイドでは、定期的なバックアップと、問題が起きたときに復旧できる計画を持つことが案内されています。バックアップは、画像やテーマなどのファイルと、記事・設定・フォーム情報などが入るデータベースの両方が必要です。

「サーバー会社が保存しているから大丈夫」と判断する前に、保存頻度、保存期間、保存先、復元方法を確認してください。バックアップがあっても、復元する担当者と手順が決まっていなければ、緊急時に時間がかかります。

4．表示・お問い合わせフォーム・リンクの確認

トップページが表示されていても、スマートフォンだけレイアウトが崩れている、送信ボタンが動かない、自動返信だけ届かない、予約先のリンクが切れている、といった不具合は起こります。

少なくとも月1回、主要ページをPCとスマートフォンで開き、問い合わせフォームを実際に送信して確認しましょう。電話番号、地図、SNS、予約ページなど、売上や来店に関わるリンクも優先します。

5．アカウントとアクセス権限の管理

WordPress、サーバー、ドメイン、Google Analytics、Search Consoleなどの管理者を把握します。退職者や以前の制作会社のアカウントが残っている場合は、必要性を確認したうえで権限を整理します。

パスワードの使い回しを避け、利用できるサービスでは多要素認証を設定します。共有アカウントを増やしすぎず、「誰が何にアクセスできるか」を記録しておくことも大切です。

6．料金・営業時間・サービス内容などの情報更新

技術的に安全でも、古い情報を掲載したままでは、見込み客に誤解を与えます。料金、営業時間、休業日、住所、スタッフ、サービス内容、採用情報など、変更があったときに誰が更新を依頼するか決めておきましょう。

更新が止まりやすい会社は、月1回「変更した情報はないか」を確認するだけでも放置を防ぎやすくなります。

7．緊急連絡先と作業記録の整備

「サイトが表示されない」「誤った情報を掲載した」「フォームが届かない」ときの連絡先と対応順を決めます。社内担当者、制作会社、サーバー会社のどこへ連絡するかが分からないと、原因の切り分けに時間がかかります。

更新日、作業内容、バックアップの場所、変更したアカウントを記録しておけば、担当者の異動や管理会社の変更時にも引き継ぎやすくなります。担当者が辞めた場合の整理方法は、ホームページ担当者が辞めたときの引き継ぎチェックリストで詳しく解説しています。

ホームページを保守せず放置した場合の5つのリスク

1．契約切れでホームページやメールが使えなくなる

サーバーやドメインの更新を忘れると、サイトが表示できなくなる可能性があります。復旧できても、停止中は問い合わせや予約を受けられず、会社メールにも影響する場合があります。

2．古いシステムの脆弱性を狙われる

WordPress本体、テーマ、プラグインを長期間更新していないと、公開済みの脆弱性が残る可能性があります。IPAの情報セキュリティ10大脅威 2026では、組織向け脅威の4位に「システムの脆弱性を悪用した攻撃」が挙げられています。

3．バックアップがなく元に戻せない

誤操作、更新失敗、データ破損、改ざんが起きたとき、正常なバックアップがなければ以前の状態へ戻せません。制作し直す場合は、時間と費用が大きくなる可能性があります。

4．古い情報で問い合わせや信用を失う

古い価格、終了したキャンペーン、退職者の紹介、誤った営業時間が残っていると、問い合わせ前の離脱や、来店後のトラブルにつながります。技術保守だけでなく、掲載内容を見直す担当も必要です。

5．担当者が辞めたとき誰も触れなくなる

管理情報が個人のメールやPCにしか残っていないと、担当者の退職後にログインできなくなることがあります。制作会社の連絡先、契約名義、管理アカウント、バックアップ、作業履歴を会社の資産として管理しましょう。

自社管理と外注の違いを比較

比較項目	自社管理	外注
毎月の支出	外注費を抑えやすい	依頼範囲に応じた費用が必要
社内の時間	確認・更新・学習の時間が必要	担当者の負担を減らしやすい
専門知識	自社で習得・維持する	外部の知識を利用できる
対応速度	担当者がいればすぐ動ける	受付時間・契約条件による
緊急対応	原因調査と復旧も自社で行う	契約範囲内で相談・依頼できる
担当者の退職	属人化すると引き継ぎが難しい	社外に作業記録を残しやすい
改善提案	社内で判断する	契約に含まれれば第三者視点を得られる

自社管理は「無料」ではありません。担当者が確認や学習に使う時間も社内コストです。一方、外注すれば何でも自動的に解決するわけではなく、依頼内容の整理、素材の準備、承認などは自社で行う必要があります。

1分で確認｜自社管理できるか判断するチェックリスト

次の8項目に「はい」「いいえ」で答えてください。

• サーバー・ドメインの契約名義と更新日が分かる
• WordPress、テーマ、プラグインの更新手順が分かる
• 更新前にバックアップを取り、必要なら復元できる
• 月1回、PC・スマートフォン・フォームを確認できる
• 管理アカウントと権限を一覧で管理している
• 料金や営業時間が変わったときに更新する担当者がいる
• サイトが表示されないときの連絡先と対応順が決まっている
• 担当者が休職・退職しても別の人へ引き継げる

この点数は診断や安全性を保証するものではなく、担当範囲を整理するための目安です。特に、契約名義、バックアップ、復旧方法、緊急連絡先の4つが不明な場合は、早めに確認してください。

ホームページ保守を外注した方がよい会社の特徴

社内に明確な担当者がいない

「気づいた人が更新する」「以前の担当者に聞かないと分からない」という状態では、契約更新や重要な確認が抜けやすくなります。外注する場合も社内窓口は必要ですが、定期作業と記録を外部へ任せることで属人化を減らせます。

WordPress更新や不具合対応に不安がある

更新ボタンは押せても、不具合の原因調査や復元が難しい場合は、技術保守だけ外注する方法があります。更新前後の確認内容と、問題が起きた場合の復旧費用まで確認します。

問い合わせ・予約・採用にホームページを使っている

ホームページ停止やフォーム不具合が売上・採用に直結する会社は、復旧までの時間を短くする準備が重要です。受付時間、返信目安、緊急時の連絡方法を決めておきましょう。

文章や画像の更新が後回しになっている

技術保守だけでなく、日常更新まで含むサービスが向いています。月に何回・何分まで対応するか、新規ページやデザイン変更は別料金かを確認します。

管理情報や契約内容が整理できていない

制作会社を変更したいのに、ドメインやサーバーの契約者が分からない場合は、引き継ぎ調査に対応できる会社へ相談します。乗り換えの流れは、ホームページ管理会社を変更するときの手順と注意点も参考にしてください。

全部を外注しない「役割分担」も現実的

自社管理と外注は、どちらか一方に決める必要はありません。社内でできる作業を残し、専門知識が必要な部分だけ外注できます。

分担例	自社で行うこと	外注すること
技術保守だけ外注	文章・画像・お知らせ更新	CMS更新、バックアップ、障害対応
更新作業だけ外注	サーバー・ドメイン・CMS管理	文章・画像・ページ修正
基本管理をまとめて外注	変更内容の連絡、素材準備、承認	契約管理、技術保守、軽微な更新
運用改善まで外注	経営目標、商品情報、社内確認	保守、更新、解析、改善提案、記事

外注先を比較するときは、同じ条件で2〜3社へ相談してください。確認項目は、ホームページ保守の見積もりで確認すべき10項目にまとめています。広島県内の依頼先は、広島県のホームページ保守・管理会社11選で料金と対応範囲を比較できます。

サイトの種類別｜必要な保守の目安

サイトの状態	最低限確認したいこと	追加で検討したいこと
更新の少ない小規模サイト	契約更新、SSL、表示、フォーム、バックアップ	年数回の情報棚卸し
WordPressの会社サイト	上記＋本体・テーマ・プラグイン更新	更新後確認、権限管理、復旧手順
記事やお知らせを頻繁に更新	更新頻度に合うバックアップ、リンク確認	アクセス解析、記事品質、導線改善
予約・問い合わせが重要	フォーム・通知・予約導線の定期テスト	緊急連絡体制、計測、改善提案
EC・会員・独自システム	一般サイトより専門的な監視・保守が必要	開発会社、決済会社、サーバー会社との連携

必要な頻度や範囲は、更新量、サイト構成、障害時の影響によって変わります。「月1回で十分」と一律に決めず、自社サイトに合わせて設計してください。

En-So Bloomのホームページ保守・更新

株式会社En-So Bloomでは、既存ホームページ向けの「HPおまかせ管理屋」を月額9,800円（税込）で提供しています。更新担当者がいない会社・店舗を対象に、技術保守と日常的な軽微更新をまとめて支援するサービスです。

月額料金	9,800円（税込）
軽微な更新	月5枠。原則1ページ内の関連作業・30分以内を1枠
記事・FAQ	月1本。軽微な更新5枠とは別枠
基本保守	WordPress本体・テーマ・プラグインの確認、更新前後のバックアップと表示確認
基本チェック	主要ページ、リンク、お問い合わせフォームの表示・動作確認
改善	月1回の改善メモ
対応CMS	WordPress・STUDIO・Wixなど。契約前に対応可否を確認

現在の契約や管理状況が分からなくても、URLと困っていることから確認できます。必要のない作業まで契約するのではなく、自社で続けられる範囲と外注したい範囲を一緒に整理します。

よくある質問

Q1．ホームページの保守契約は法律上必須ですか？

一般的な会社ホームページについて、制作会社との月額保守契約そのものが一律に義務付けられているわけではありません。ただし、契約更新、個人情報の取り扱い、セキュリティ、掲載情報など、サイト運営者として管理すべき事項はあります。業種やサイト機能によって追加要件がある場合は、専門家へ確認してください。

Q2．サーバー会社のバックアップがあれば保守は不要ですか？

バックアップは重要ですが、それだけで保守作業のすべてを代替できません。WordPress更新、表示・フォーム確認、情報更新、アカウント管理なども必要です。また、バックアップの対象、保存期間、復旧方法と費用を確認してください。

Q3．WordPressの自動更新を有効にすれば十分ですか？

更新漏れを減らす助けにはなりますが、更新後の表示や機能が正常か確認する作業は残ります。サイト構成によっては互換性の問題もあるため、バックアップと復旧手順も準備しましょう。

Q4．STUDIOやWixでも保守は必要ですか？

WordPressのように利用者が本体を更新する作業は少ない一方、ドメイン・料金プラン・管理権限・フォーム・掲載情報・外部連携の確認は必要です。サービスの仕様変更に応じた対応が必要になることもあります。

Q5．他社が作ったホームページも保守を依頼できますか？

対応する会社はあります。ただし、CMS、テーマ、プラグイン、サーバー環境、独自機能、契約名義を事前に調査するため、初期調査費や移管費が必要になる場合があります。URLと分かる範囲の管理情報を用意して相談しましょう。

まとめ｜必要なのは「契約」ではなく、管理が続く仕組み

ホームページ保守の月額契約は、すべての会社に必須ではありません。しかし、契約更新、CMS更新、バックアップ、表示確認、権限管理、情報更新、緊急時の連絡体制は、誰かが継続して担当する必要があります。

社内に担当者・知識・時間・復旧手順があれば自社管理も可能です。不足する部分がある場合は、技術保守だけ、更新だけ、または基本管理をまとめて外注する方法を検討しましょう。

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• ホームページ保守の見積もりで確認すべき10項目
• ホームページ管理費の相場と料金の内訳
• 広島県のホームページ保守・管理会社11選
• ホームページ管理会社を変更するときの手順と注意点
• ホームページ担当者が辞めたときの引き継ぎチェックリスト

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参考情報
中小企業の被害・体制：IPA「2024年度中小企業等実態調査結果」速報版
2026年の脅威：IPA「情報セキュリティ10大脅威 2026」
WordPressの更新・バックアップ：WordPress.org「Hardening WordPress」
自社サービスの料金・内容は2026年8月23日に公式ページを確認しました。料金・サービス内容は変更される場合があります。

運営：株式会社En-So Bloom